Technical Support Officer (Back Office)

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij opzoek naar een Technical Support Officer (Back Office). Als Technical Support Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor technische vraagstukken binnen de organisatie.

Je zal instaan voor;

• Je behandelt complexe technische dossiers waar standaardprocedures niet volstaan
• Je ondersteunt collega's telefonisch en volgt cases zelfstandig op
• Indien nodig neem je zelf contact op met klanten en zorg je voor een professionele opvolging
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om dossiers correct en efficiënt af te handelen
• Je volgt bestaande procedures nauwkeurig en signaleert terugkerende problemen tijdig
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pluspunt
• Sterke interesse in technologie en telecom
• Je kan goed omgaan met veranderingen en blijft flexibel
• Je werkt graag volgens een planning met wisselende shiften
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Je bent een teamplayer met een positieve ingesteldheid