Inbound Call agent

Jouw taken:

• Meldingen aannemen & registreren — Je neemt klantmeldingen aan, registreert ze nauwkeurig en zorgt voor een correcte verwerking.
• Klantencontact onderhouden — Je communiceert via e‑mail, telefoon en onze MyTSG‑applicatie.
• Status & voortgang communiceren — Je informeert klanten helder over de voortgang van storingen en interventies.
• Afstemmen met interne collega's — Je werkt nauw samen met helpdeskmedewerkers, technical support engineers, planners en techniekers.
• Administratieve ondersteuning — Je zorgt voor algemene administratieve taken die de serviceflow ondersteunen.

Jouw profiel:

• MS Office‑vaardigheid — Je werkt vlot met Word, Excel, Outlook en andere Office‑toepassingen.
• Talenkennis — Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Technische affiniteit — Je hebt interesse in techniek en voelt je comfortabel met PC's en digitale tools.
• Flexibele ingesteldheid — Je past je makkelijk aan wisselende situaties en prioriteiten aan.
• Administratieve nauwkeurigheid — Je werkt precies, gestructureerd en met oog voor detail.
• Teamgericht werken — Je functioneert goed in teamverband en ondersteunt collega's waar nodig.
• Klantvriendelijkheid — Je bent servicegericht, communicatief sterk en zorgt voor een positieve klantenervaring.