Customer Service & Logistics Officer

Wat zal je doen?

• Je verwerkt klantorders nauwkeurig in het ERP-systeem (SAP)
• Je volgt bestellingen dagelijks op en bewaakt de afgesproken levertermijnen
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent hun vaste aanspreekpunt
• Je informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen of vertragingen
• Je coördineert transporten en stemt af met logistiek, productieplanning en transportpartners
• Je verwerkt krediet- en debetnota's en andere administratieve documenten
• Je behandelt klantaanvragen via Freshdesk en zorgt voor een correcte opvolging
• Je ondersteunt bij ordercontroles en administratieve kwaliteitscontroles

Wat wordt er verwacht?

• Je hebt een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, sales support of administratie
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je beschikt over minstens één à twee jaar relevante werkervaring
• Je bent vlot met MS Office en hebt ervaring met SAP (of een vergelijkbaar ERP-systeem)