CSR (Customer Service Representative)

• Verwerken van orders, documenten alsook vragen van uw klant (inbound/outboud en/of import/export)
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
• Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
• Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
• Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
• Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

• Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
• Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
• Flexibel en stressbestendig
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
• Probleemoplossend denken