CS Representative

Voor onze klant, een wereldwijde logistieke speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor consumptiegoederen, zijn we op zoek naar een CS Representative voor de site in Gent. In deze veelzijdige functie maak je deel uit van het klantenserviceteam dat dagelijks garant staat voor een optimale dienstverlening, een vlotte administratieve afhandeling en de operationele opvolging van klantendossiers.

Jouw takenpakket:

• Hanteren van een klantvriendelijke en oplossingsgerichte benadering naar elke individuele klant
• Zorgen voor een correcte en snelle afhandeling van klantvragen en het aanreiken van waardevolle oplossingen
• Nauwkeurig uitvoeren en verwerken van een breed scala aan logistiek-administratieve taken
• Actief mee aanpakken en afwerken van operationele vraagstukken op de werkvloer waar nodig
• Opvolgen van de vooropgestelde KPI's en het proactief bijsturen van processen om de service te waarborgen
• Je beschikt over minstens 2 jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige functie
• Je communicatie is helder en zelfzeker, en je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans
• Je hebt een goede kennis van MS Office en leert snel werken met interne logistieke software
• Kennis van logistieke processen (zoals transport, klachtenbeheer en voorraadbeheer) is een sterke plus
• Je bent oplossingsgericht, behoudt gemakkelijk het overzicht en werkt zowel zelfstandig als in teamverband
• Je beschikt over een flinke dosis doorzettingsvermogen, bent betrokken en op zoek naar een langetermijnengagement
• Je bent uiterst flexibel ingesteld en bereid om in een ploegenstelsel te werken