Air Export Agent

Als Air Export Medewerker ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig verwerken van luchtvrachtzendingen en bijhorende administratie, met een sterke focus op klanttevredenheid.

Jouw takenpakket omvat onder andere:

• Zorgen voor een vlotte en correcte afhandeling van exportzendingen
• Nauwkeurige en tijdige input van gegevens in het operationeel systeem
• Opvolging (track & trace) van exportdossiers en rapportering
• Dagelijks gebruik van interne systemen (zoals Tree View)
• Communicatie van aankomstmeldingen naar klanten en buitenlandse partners
• Correcte en tijdige facturatie naar klanten en leveranciers
• Contact met klanten voor het organiseren van internationale zendingen
• Onderhouden van goede relaties met leveranciers (luchtvaartmaatschappijen, transporteurs, ...)
• Naleven van interne en externe regelgeving en procedures
• Actief meedenken over optimalisatie van processen en efficiëntie
• Zorgen dat klantprocedures up-to-date zijn
• Behalen van KPI's volgens bedrijfsrichtlijnen
• Dagelijkse communicatie met internationale contacten (mail en telefonisch)
• Problemen tijdig escaleren naar het management
• Volgen van verplichte opleidingen en behalen van jaarlijkse opleidingsuren
• Werken volgens bedrijfswaarden met integriteit en professionaliteit
• Kennis van logistieke processen en bedrijfsprocedures
• Kennis van luchtvracht is een plus
• IATA-certificaat is een troef

Vaardigheden:

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Proactief en organisatorisch sterk
• Goede kennis van MS Office (Excel, Word)
• Vlotte kennis van het Engels (vereist)

Gedrag:

• Professionele uitstraling (dresscode verplicht)
• Positieve houding en teamspirit
• Betrouwbaar en nauwkeurig
• Werken met integriteit en verantwoordelijkheidszin

Opleiding & ervaring:

• Minstens 6 maanden tot 1 jaar relevante ervaring in logistiek/luchtvracht
• Of gelijkwaardig door opleiding of ervaring