Customer Care Officer

Taken

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en staat dagelijks in contact met onze Account Managers, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van al hun vragen en verzoeken. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op.

• Opvolging projecten van aanvraag, tot order en levering
• De aanvraag van de klant bespreken met het product development team
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders
• In een internationale omgeving werken
• Bacheloropleiding talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring
• Goede gesproken, gelezen en geschreven kennis van Duits en Nederlands (kennis van Engels en Frans zijn een pluspunt)
• Je belangrijkste drijfveer: zorgen voor de tevredenheid van jouw klant
• Goede kennis van MS Office (Excel, Word en Outlook)
• Kennis SAP of bereid te leren. Bij alsico leiden wij onze medewerkers graag op
• Stressbestendig, nauwkeurig en gestructureerd
• Zelfstandig en duidelijk communiceren (met collega's/klanten)
• Flexibel en deadlines respecteren