Operationeel Coördinator Service

Als Operationeel Coördinator Service sta je in voor het coördineren van de dagelijkse operationele werking van het Service team. Jij beheert, plant en organiseert de operationele activiteiten en ondersteunt het team in de uitvoering. Zo draag je rechtstreeks bij aan het realiseren van de strategische doelstellingen van onze onderneming.

• Opdrachten voorbereidt: technische fiches opmaakt, materiaal- en personeelsplanningen opstelt en bestellingen opvolgt in overleg met aankopers.
• Contact houdt met klanten om over de meest actuele informatie te beschikken en ondersteuning biedt, zowel intern als on the field.
• De materiaal- en personeelsplanning coördineert en opvolgt, corrigerende acties initieert en toeziet op het correct gebruik van materialen en grondstoffen.
• De prestatieplanning (dag/week) van service engineers opmaakt.
• Optreedt als aanspreekpunt voor de serviceomgeving met betrekking tot planning, materialen en grondstoffen op de werven.
• Analyseert, rapporteert en de documentatie/archivering verzorgt in samenwerking met de Service Manager.
• Waakt over de kwaliteit: werkstandaarden bepalen, processen optimaliseren, klanttevredenheid opvolgen en verbeteringen voorstellen.
• Een diploma met technische achtergrond of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 3 à 4 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Sterke vakkennis van elektrotechnieken en ruime materiaalkennis binnen het vakgebied.
• Een vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beheersing van het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
• Analytisch en probleemoplossend ingesteld, met oog voor planning, organisatie en klantgerichtheid.