customer service specialist aftersales

Taken

Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen?Hou je van plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Ontdek hier jouw uitdaging.

Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.

Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.

Wat je concreet doet

• Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
• Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
• Interventies inplannen en opvolgen
• De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
• Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
• Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
• Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
• Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit
• Je hebt een technische achtergrond, dit vanuit opleiding of relevante ervaring (bv interieur)
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans
• Je bent zowel stressbestendig, organisatorisch én klantgericht

Vereisten

Technische achtergrond combineren met klanttevredenheid en service kwaliteit dat kan hier.