Suporte Interno

O Suporte Interno é responsável por designar e acompanhar as atividades dos técnicos, prestando suporte remoto em instalação e manutenção de equipamentos de rede, incluindo configuração e ativação de ONUs e roteadores. Atua na orientação e acompanhamento de técnicos em campo, verificação de fotos e documentação das instalações, controle e cobrança de agendamentos, emissão de relatórios de atividades do departamento e contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas.

Realizar suporte remoto para instalação e manutenção de equipamentos de rede.

Designar, orientar e acompanhar as atividades executadas pelos técnicos em campo.

Configurar e ativar equipamentos de rede, incluindo ONUs e roteadores.

Diagnosticar e solucionar problemas de rede.

Verificar fotos e documentação das instalações e manutenções.

Controlar e cobrar o cumprimento de agendamentos.

Emitir relatórios de atividades do departamento.

Manter contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas.