Service Advisor Automotive - Dag - Voltijds

Taken

Zo ziet je job er uit

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professioneel en warm onthaal.
• Je luistert aandachtig naar de behoeften van klanten en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Je geeft deskundig en duidelijk advies over mogelijke onderhouds- en herstellingswerken.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder met vragen over onderhoud, herstellingen en planning.
• Je contacteert klanten proactief om hen op de hoogte te houden van de voortgang en de status van hun voertuig.
• Je zorgt voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats.
• Je houdt bij de planning rekening met de beschikbare capaciteit, de timing en de benodigde onderdelen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging, waaronder het verwerken van facturen.
• Je stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.

Vereisten

Dit heb je nodig voor de job

• Je neemt graag initiatief, pakt taken zelfstandig aan en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, stelt de juiste prioriteiten en behoudt steeds het overzicht.
• Je bent klantgericht, luistert aandachtig en communiceert op een duidelijke en professionele manier.
• Je bent flexibel ingesteld, kunt snel schakelen en denkt actief mee in het zoeken naar oplossingen.
• Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een aangename, positieve en collegiale werksfeer.

De ideale collega is...

Je bent een energieke en gestructureerde professional met een sterke werkethiek. Je vindt het belangrijk om duurzame klantenrelaties op te bouwen en vertegenwoordigt onze vestiging op een professionele, klantvriendelijke en toegankelijke manier. Dankzij je hands-onmentaliteit haal je energie uit een gevarieerd takenpakket en een dynamische werkdag. Ook in drukke situaties blijf je rustig, stressbestendig en behoud je het overzicht. Je communiceert vlot, bent gemakkelijk aanspreekbaar en hebt oog voor de wensen en behoeften van de klant. Ervaring in een gelijkaardige functie en/of een sterke interesse in auto-onderdelen is een pluspunt.