Helpdeskmedewerker banksector

Taken

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;
• Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven alsook een goede basis van het Engels.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).