Produktspecialist - Customer Service till Volvo Car Retail Solutions
Då du i din roll som Produktspecialist är länken mellan kund och produkt är det viktigt att du ser helheten och förstår hur de olika delarna kopplas samman. För att lyckas i rollen tror vi därför att du behöver vara:
- Lyhörd i dialog med kund
- Positiv och lösningsfokuserad
- Teknikintresserad inom IT
- Kommunikativ
- Självgående
Vidare behöver du kunna flytande svenska i tal och skrift samt flytande engelska i skrift.
Det är meriterande om du har flera års arbetslivserfarenhet inom IT och/eller verksamhetskunskap inom bilhandeln (DMS-system).
Vår organisation ska kännetecknas av mångfald och inkludering. Vi vet att olikheter berikar och välkomnar alla att söka jobb hos oss! I rollen som Produktspecialist arbetar du tätt med ditt team som i nuläget består av 12 medarbetare. Du arbetar med support i second line och tillsammans med first- och third line utreder ni inkommande ärenden från kund. Teamet arbetar agilt med fokus på ständiga förbättringar, både av oss själva och produkterna vi erbjuder.
Vidare har du tät dialog med våra kunder. Mycket av din tid tillbringar du ute hos våra återförsäljare där du konsulterar och utbildar i syfte att säkerställa produktens leverans. På Volvo Car Retail Solutions (VCRS) är vårt uppdrag att digitalisera Volvohandeln och göra det enkelt för våra kunder i bilhandeln. Vi utvecklar en komplett portfölj av moderna systemlösningar, TACDIS-portföljen, som gör att hela Volvohandeln rullar. Våra lösningar stödjer återförsäljarens vardag inom bilförsäljning och service så att de kan erbjuda sina kunder ett bekvämt och enkelt bilägande. Idag har vi kunder i Sverige, Norge och Japan.
Vi sysselsätter omkring 200 medarbetare och finns i fina lokaler på Lindholmen i Göteborg. VCRS är ett helägt dotterbolag till Volvo Car Sverige AB. För att trivas hos oss är det viktigt att du gillar att jobba i en inkluderande och prestigelös miljö där man bryr sig om varandra. Det händer mycket spännande saker i företaget så det gäller att du inspireras av förändring och utveckling. Tar du dessutom ett stort ansvar för både din egen och företagets utveckling och har starkt fokus på våra kunder, då kommer du trivas hos oss!