Analista de Sustentação Jr.

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!

Responsabilidades e atribuições

• Analisar chamados provenientes de clientes, participantes e áreas internas;
• Aplicar solução paliativa em possíveis erros;
• Identificar a causa raiz e abertura de PRB e confecção de RCA para tratativa do time de N3;
• Identificar possibilidades de automação para ser desenvolvidas por N3;
• Realizar procedimento e passagem de conhecimento de itens automatizados para N1;
• Criar novas monitorações técnicas e de negócio.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo ou cursando em cursos relacionados a TI;
• Conhecimentos em linguagens backend (C# e .Net);
• Conhecimentos em linguagens frontend (NodeJs e React);
• Conhecimentos em Scrum , ITIL, Graylog, Datadog, InLive e 24X7;
• Vivência com T-SQL (SQL Server);
• Conhecimentos em MongoDB e Postman.

Informações adicionais

✨ O que temos para te oferecer? ✨

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

• 🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
• 🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

• 🛡 Seguro de vida Sul América.
• 💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• 💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• 🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• 🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

• 🍽 Vale Refeição ou Alimentação.
• 🚍 Vale Transporte.

Para apoiar seu crescimento:

• 📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• 🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

• 🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• 🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!