Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein d'un hôtel **** , vous occuperez le poste de Receptionniste (H/F). Vous serez en charge de :

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes pendant leur séjour, puis gérer leur départ dans le respect des procédures en vigueur.
• Accompagner les clients à leur chambre ou à leur Villa en respectant les procédures d'accompagnement.
• Présenter les prestations de l'établissement.
• Informer les clients sur les activités touristiques à proximité de l'hôtel, assurer des services divers (réservation de taxis, restaurants ).
• Renseigner les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.
• Veiller à une qualité de service optimale pour assurer la satisfaction du client.
• S'assurer du bon déroulement du séjour et établir la facture des clients.
• Prendre en charge les appels externes / internes, standard.
• Se tenir informé de l'activité journalière afin d'augmenter le nombre de crosseling et l'upselling.
• Contrôler et gérer la caisse réception
• Suivre et appliquer des procédures en vigueur.
• Suivre et appliquer les standards de l'hôtel
• Promouvoir une bonne image de l'établissement.
• Prendre les réservations hôtel/restaurant et suivi

Maitrise de l'anglais obligatoire Maitrise d'une langue supplémentaire serait apprécié

Maitrise de l'outil bureautique et logiciel VEGA Prise de poste à partir du 11 Mai jusqu'à fin Septembre Poste logé