TikTok E-Commerce Growth Specialist.

About the company

Perusahaan: Tumbuh Agency Departemen: E-Commerce & Growth Status: Full-time

Your tasks

Tentang Posisi Tumbuh Agency mencari seorang TikTok E-Commerce Growth Specialist yang memiliki kemampuan analisis data, pemikiran strategis, serta kemampuan eksekusi yang kuat untuk membantu meningkatkan performa penjualan brand di TikTok Shop.

Posisi ini tidak hanya berfokus pada operasional toko, seperti upload produk, mengatur harga, atau menjalankan campaign. Kandidat yang kami cari harus mampu memahami keseluruhan ekosistem TikTok Shop, membaca data performa penjualan, mengidentifikasi masalah dan peluang pertumbuhan, serta menentukan langkah konkret yang perlu dilakukan untuk meningkatkan sales.

Kandidat juga akan berperan sebagai penghubung dan koordinator antara tim konten, affiliate, livestream, dan advertising. Tujuannya adalah memastikan setiap aktivitas memiliki arah yang jelas, dieksekusi dengan baik, dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis brand.

Secara sederhana, posisi ini menggabungkan kemampuan analisis bisnis, strategi pertumbuhan e-commerce, dan project management untuk menghasilkan peningkatan penjualan yang terukur.

Tanggung Jawab Utama

1. Manajemen E-Commerce dan Campaign

• Memahami dan mengelola keseluruhan ekosistem TikTok Shop, mulai dari pengelolaan produk, campaign, promosi, affiliate, livestream, hingga evaluasi penjualan.
• Merencanakan dan mengelola campaign e-commerce, termasuk campaign bulanan, payday, tanggal kembar, mega campaign, serta campaign khusus brand.
• Memastikan mekanisme promo, harga, diskon, voucher, ketersediaan stok, dan strategi penjualan berjalan sesuai target bisnis.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan traffic, visibilitas produk, conversion rate, nilai transaksi, dan total penjualan.
• Memantau pelaksanaan campaign serta mengevaluasi hasilnya untuk menentukan strategi berikutnya.

1. Analisis Data Sales dan Penyusunan Action Plan

• Memantau dan menganalisis data performa penjualan melalui TikTok Shop Seller Center dan dashboard terkait.
• Memahami metrik bisnis utama, seperti GMV, net sales, jumlah pesanan, traffic, conversion rate, average order value, dan performa masing-masing produk.
• Mengidentifikasi penyebab penurunan atau peningkatan penjualan, produk yang kurang optimal, serta peluang pertumbuhan yang dapat dimanfaatkan.
• Mengubah data menjadi rekomendasi dan langkah konkret yang harus dilakukan, bukan hanya menyajikan laporan.
• Menyusun action plan mingguan dan bulanan berdasarkan kondisi aktual serta target bisnis setiap brand.
• Memantau hasil dari setiap tindakan yang dilakukan dan menentukan langkah optimasi selanjutnya berdasarkan data.

1. Analisis dan Optimasi Performa Konten

• Menganalisis performa konten untuk mengidentifikasi video yang berpotensi menghasilkan traffic, penjualan, dan konversi.
• Mengevaluasi konten berdasarkan metrik yang relevan, seperti views, click-through rate, product clicks, conversion, dan attributed sales jika tersedia.
• Mengidentifikasi pola konten yang berhasil, termasuk hook, sudut komunikasi produk, format video, dan pendekatan kreatif yang dapat dikembangkan kembali.
• Menentukan konten yang perlu diprioritaskan untuk distribusi organik, aktivasi affiliate, atau amplifikasi melalui iklan.
• Berkolaborasi dengan tim konten untuk menyusun perencanaan konten berdasarkan data dan kebutuhan pertumbuhan bisnis.

1. Analisis dan Pengembangan Performa Affiliate

• Memantau performa affiliate berdasarkan GMV, jumlah pesanan, penjualan, konversi produk, serta efisiensi komisi jika datanya tersedia.
• Mengidentifikasi affiliate dengan performa tinggi, creator potensial, dan affiliate yang membutuhkan aktivasi atau optimasi lebih lanjut.
• Merekomendasikan produk yang sesuai, mekanisme campaign, skema komisi, serta strategi aktivasi untuk setiap kategori affiliate.
• Berkoordinasi dengan tim affiliate untuk meningkatkan produktivitas creator dan kontribusi penjualan dari channel affiliate.
• Mengevaluasi hasil aktivasi affiliate dan menentukan strategi pengembangan berikutnya berdasarkan performa aktual.

1. Analisis dan Optimasi Performa Livestream

• Menganalisis performa livestream, termasuk traffic, jumlah penonton, product clicks, pesanan, conversion rate, dan kontribusi penjualan.
• Mengidentifikasi sesi live, produk, dan pendekatan penjualan yang menghasilkan performa terbaik.
• Mengevaluasi kendala yang berkaitan dengan pilihan produk, harga, promo, performa host, script, dan jadwal livestream.
• Menyusun rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efektivitas livestream bersama tim terkait.
• Memantau pelaksanaan rekomendasi dan mengevaluasi dampaknya terhadap penjualan.

1. Project Management dan Koordinasi Antar-Tim

• Menjadi koordinator utama antara tim e-commerce, konten, affiliate, livestream, dan advertising.
• Menerjemahkan target bisnis menjadi rencana kerja yang jelas, lengkap dengan prioritas, PIC, deadline, dan target hasil.
• Memastikan setiap tim memahami pekerjaan yang harus dilakukan, alasan di balik pekerjaan tersebut, dan hasil yang ingin dicapai.
• Memantau progres pekerjaan, mengidentifikasi hambatan, serta melakukan follow-up agar setiap rencana dapat dieksekusi tepat waktu.
• Menyusun dan memelihara action tracker yang mencakup masalah, rekomendasi, PIC, deadline, status pekerjaan, dan hasil evaluasi.
• Menyampaikan progres, kendala, peluang, dan rekomendasi strategis kepada tim internal maupun klien terkait.

1. Reporting dan Evaluasi Berkelanjutan

• Menyusun laporan performa mingguan dan bulanan yang berisi data, insight, evaluasi, dan rekomendasi tindakan.
• Menjelaskan bukan hanya apa yang terjadi, tetapi juga mengapa hal tersebut terjadi, apa yang perlu dilakukan selanjutnya, dan hasil apa yang ingin dicapai.
• Mengevaluasi hasil campaign dan aktivitas penjualan untuk menemukan pelajaran serta peluang optimasi.
• Melakukan perbaikan strategi secara berkelanjutan berdasarkan data dan hasil eksekusi.
• Memastikan setiap evaluasi menghasilkan tindak lanjut yang jelas dan dapat dipantau.

Tujuan utama posisi ini adalah memastikan setiap brand tidak hanya menjalankan aktivitas e-commerce, tetapi juga terus berkembang melalui strategi yang terukur, eksekusi yang terarah, dan keputusan berbasis data.

Requirements

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Memiliki pengalaman di bidang e-commerce, TikTok Shop, digital commerce, performance marketing, atau bidang terkait.
• Memahami TikTok Shop Seller Center dan mampu membaca serta menganalisis data performa penjualan.
• Mampu mengidentifikasi masalah bisnis dan menerjemahkan hasil analisis menjadi action plan yang realistis.
• Memahami campaign e-commerce, content commerce, affiliate marketing, dan livestream selling.
• Memiliki kemampuan project management, koordinasi, komunikasi, dan follow-up yang baik.
• Terbiasa menggunakan spreadsheet, dashboard, dan laporan performa untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Memiliki kemampuan berpikir analitis, pemecahan masalah, dan perhatian terhadap detail.
• Proaktif, terorganisir, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan beberapa prioritas sekaligus.
• Mampu bekerja dengan target, deadline, dan lingkungan kerja yang dinamis.

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman langsung mengelola atau meningkatkan performa TikTok Shop.
• Mampu menghubungkan data performa konten, affiliate, livestream, campaign, dan sales untuk menghasilkan strategi yang terintegrasi.
• Memahami fitur GMV Max, TikTok Shop Ads, affiliate tools, dan fitur TikTok commerce lainnya yang relevan.
• Memiliki pengalaman bekerja di agency atau menangani beberapa brand sekaligus.
• Memiliki rekam jejak dalam menerjemahkan data menjadi tindakan yang memberikan peningkatan performa bisnis.

Ekspektasi terhadap Kandidat Kami mencari individu yang tidak hanya mampu melaporkan bahwa penjualan sedang turun, tetapi juga mampu mencari tahu penyebabnya, menentukan tindakan yang paling berdampak, mengoordinasikan tim untuk menjalankan perbaikan, dan mengevaluasi apakah tindakan tersebut berhasil meningkatkan penjualan.

Kandidat harus memahami hubungan antara produk, konten, affiliate, livestream, campaign, traffic, conversion, dan sales.

Skills: Tiktok Affiliate, Marketing Management, TikTok Ads, Account Management, TikTok, Data Management, Operations Management, Project Management, Team Management

Other

Key Performance Indicators (KPI) Kinerja akan dievaluasi berdasarkan hasil bisnis dan kualitas pelaksanaan pekerjaan, meliputi:

1. Pertumbuhan Penjualan: Kontribusi terhadap peningkatan GMV, net sales, dan jumlah pesanan sesuai target yang disepakati.
2. Peningkatan Konversi: Perbaikan conversion rate dan metrik funnel penjualan lainnya yang relevan.
3. Efektivitas Campaign: Kualitas pelaksanaan campaign dan pencapaian target campaign.
4. Performa Konten: Kemampuan mengidentifikasi dan mengembangkan peluang dari konten yang berpotensi menghasilkan penjualan.
5. Pertumbuhan Affiliate: Peningkatan kontribusi penjualan affiliate dan produktivitas creator.
6. Optimasi Livestream: Peningkatan efektivitas livestream dan kontribusinya terhadap penjualan.
7. Kualitas Eksekusi: Persentase action plan yang diselesaikan tepat waktu dan ditindaklanjuti dengan baik.
8. Kualitas Analisis dan Reporting: Akurasi data, kedalaman analisis, dan relevansi rekomendasi yang diberikan.

Target spesifik akan ditetapkan berdasarkan baseline performa masing-masing brand, sasaran bisnis, sumber daya yang tersedia, serta ruang lingkup tanggung jawab posisi ini.