Operation Manager BPO - Bilingüe

Solvo está buscando un

Operation Manager · ¿Tienes experiencia en BPO, manejo de clientes y crecimiento de cuentas?

Estamos buscando un perfil estratégico capaz de:

• Liderar la estabilidad operativa de cuentas emergentes.
• Mantener relaciones sólidas con clientes y convertirlas en partnerships de largo plazo.
• Identificar oportunidades de upselling y crecimiento de equipos.
• Gestionar indicadores clave de retención, satisfacción y productividad.
• Trabajar de la mano con Recruitment, HR, IT y otras áreas para garantizar resultados.

Requisitos:

• 5+ años de experiencia en BPO.
• 2-3 años en posiciones de liderazgo operativo.
• Experiencia manejando clientes o cuentas.
• Inglés avanzado (C1).
• Excel y Power BI intermedio/avanzado.
• Excelente comunicación y visión de negocio.
• Plus: Experiencia en Six Sigma, Customer Success y recuperación de cuentas en crisis.

Si conoces a alguien que encaje perfecto con este perfil, ¡etiquétalo o compártele esta oportunidad!

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-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente