Elektriker / Elektroniker für Photovoltaik – Technische Beratung und Support im Innendienst (m/w/d)
Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen! Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel. Innerhalb weniger Jahre ist unser Team auf rund 300 Mitarbeitende gewachsen – und wir haben noch viel vor. Unsere Mission: Solarenergie für alle einfach, bezahlbar und zugänglich machen. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten. Deine Aufgaben Als Elektriker oder Elektroniker für Photovoltaik-Beratung und technischen Support verbindest du fundiertes technisches Wissen mit kundenorientierter Beratung. Du begleitest unsere Kunden von der Auswahl geeigneter Komponenten bis zur Lösung technischer Anliegen und übernimmst die fachliche Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen. Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss
Beantwortung technischer Fragen zu Solarmodulen, Wechselrichtern, Speichersystemen und weiteren PV-Komponenten
Unterstützung bei der Produktauswahl und Prüfung der technischen Kompatibilität einzelner Komponenten
Beratung zu möglichen Anlagenkonfigurationen und verständliche Erklärung technischer Zusammenhänge
Bearbeitung und technische Bewertung von Garantie- und Reklamationsfällen
Analyse von Fehlerbildern bei Wechselrichtern, Speichern, Solarmodulen und Energiemanagementsystemen
Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen
Unterstützung von Installationsbetrieben und Fachpartnern bei der systematischen Fehlersuche
Prüfung von Fotos, Messwerten und Fehlermeldungen
Abstimmung mit Herstellern im Rahmen der Garantieabwicklung
Vorbereitung von Entscheidungen über Austausch, Reparatur oder Gutschrift
Vollständige Dokumentation von Kundendaten, Beratungsverläufen und technischen Vorgängen in unseren CRM-, ERP- und Ticketsystemen
Mitarbeit an technischen Anleitungen, Wissensdatenbanken und internen Prozessverbesserungen
Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Servicequalität
Das bringst du mit Du kennst Photovoltaikanlagen aus der Praxis, gehst technischen Problemen systematisch auf den Grund und erklärst auch komplexe Zusammenhänge verständlich. Dabei überzeugst du durch eine serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise. Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, beispielsweise als Elektriker, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder vergleichbar
Praktische Erfahrung mit Photovoltaikanlagen, Wechselrichtern und Speichersystemen
Gute Kenntnisse im AC- und DC-Bereich
Erfahrung in der Fehlersuche und Diagnose elektrischer Anlagen
Technisches Verständnis für PV-Komponenten und Anlagenkonfigurationen
Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Arbeits- und Dokumentationssystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen mit Herstellern wie Huawei, Sungrow, GoodWe, Fronius oder BYD sind ein Plus, aber keine Voraussetzung. Kenntnisse in Xentral, HubSpot oder Shopify erleichtern dir den Einstieg. Warum Solago? Bei uns erwartet dich eine verantwortungsvolle Position in einer wachsenden Zukunftsbranche. Du kannst dein technisches Fachwissen einbringen und unseren Kunden sowie Fachpartnern dabei helfen, anspruchsvolle Fragen und konkrete Probleme rund um Photovoltaikanlagen zuverlässig zu lösen. Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege
Mobiles Arbeiten: Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche
Praxisbezug: Technische Analyse realer Fehlerbilder bei Wechselrichtern, Speichern, Solarmodulen und Energiemanagementsystemen
Verantwortung: Eigenständige Bearbeitung und technische Bewertung von Garantie- und Reklamationsfällen
Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamkultur: Flache Hierarchien, direkter Austausch mit unseren Fachbereichen und regelmäßige Mitarbeiterevents
Arbeitsplatz: Moderne Arbeitsmittel, digitale Prozesse und kostenlose Parkplätze
Weitere Vorteile: Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke, frisches Obst und Bürohunde
Unser Bewerbungsprozess Da wir weiter wachsen, möchten wir die Position so bald wie möglich besetzen. Für die richtige Person nehmen wir uns aber gerne die notwendige Zeit. Kurzes Kennenlernen: In einem ersten Gespräch lernst du unser Recruiting-Team sowie Solago und die Position kennen.
Fachliches Gespräch: Du sprichst mit den zuständigen Führungskräften über deine Erfahrungen, die Aufgaben und die Zusammenarbeit im Team.
Entscheidung und Angebot: Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du ein Angebot von uns.
Der gesamte Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa zwei bis drei Wochen. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und unterstütze unsere Kunden und Partner mit deinem technischen Know-how rund um Photovoltaik! Mehr über Solago erfährst du hier . ☀️