Auxiliar soporte técnico

Buscando a nuestro próximo Analista de Soporte TI para sumarse a nuestro equipo, buscamos una persona con enfoque en servicio, capacidad de resolución de problemas, atención al detalle y pasión por la tecnología, que disfrute brindar soporte y acompañamiento a nuestros usuarios.

Responsabilidades

Atención y soporte a usuarios mediante la gestión, clasificación, seguimiento y resolución de tickets, brindando asistencia en incidentes de hardware, software, cuentas, correo electrónico, impresoras, redes WiFi y VPN; realizando diagnósticos iniciales, escalando incidentes complejos con la información correspondiente, gestionando el inventario y control de equipos tecnológicos, y documentando soluciones, procedimientos y guías de soporte para facilitar la atención y resolución de incidencias.

Requisitos

Formación: Técnico o estudiante avanzado en Sistemas, Informática o Redes. Experiencia: Mínima de 1 año en soporte técnico Disponibilidad de movilidad dentro de las distintas sedes (zona 14, zona 16, zona 11) Conocimientos Técnicos:

• Windows 10/11 y Office 365 (nivel usuario avanzado)
• Active Directory (reseteo de contraseñas y desbloqueo de usuarios)
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, saber configurar una IP fija)
• Consultas básicas en SQL Server
• Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow, Zendesk o similares).

Ofrecemos

Rango salarial Q4,650.00 + Q250.00 de bonificación Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 5:00 .

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 40 años Conocimientos: Sql server, Tcp ip, Windows 10, Windows 11, Zendesk, Servicenow

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist