Live Chat Representative

About the company

PT Microfilter Purifikasi Teknologi Indonesia membuka kesempatan karier bagi Anda yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Live Chat Representative. Perusahaan kami berkomitmen pada inovasi dan kualitas dalam solusi pemurnian air, dan saat ini kami sedang berkembang pesat untuk meningkatkan layanan pelanggan secara digital. Kami mencari individu yang antusias dan komunikatif untuk menjadi wajah brand kami di platform chat, di mana Anda akan memiliki peran krusial dalam memastikan kepuasan klien dan membangun hubungan jangka panjang yang positif melalui interaksi online yang cepat dan efektif.

Your tasks

Sebagai Customer Service Representative dengan fokus utama pada Live Chat, tanggung jawab utama Anda meliputi menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui saluran obreal-time dengan responsif dan profesional. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi produk yang akurat, menyelesaikan masalah teknis dasar, serta melakukan outbound call jika diperlukan untuk follow-up atau penawaran tambahan. Kolaborasi erat dengan tim internal juga menjadi bagian dari pekerjaan ini untuk memastikan konsistensi layanan, sambil memanfaatkan tools help desk dan sistem CRM untuk mendokumentasikan setiap interaksi dan memantau riwayat pelanggan dengan teliti.

Requirements

Kami menyambut kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dengan pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Idealnya, Anda telah menguasai keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menghargai sikap proaktif dan kemampuan adaptasi, sehingga meskipun persyaratan teknis penting, kami lebih tertarik pada potensi Anda untuk belajar dan berkembang bersama PT Microfilter Purifikasi Teknologi Indonesia dalam lingkungan kerja yang mendukung dan dinamis.