Coordinador de Mesa de Servicios TIC

Coordinador de Mesa de Servicios TIC

Buscamos un Coordinador de Mesa de Servicios TIC para liderar la atención de usuarios, asegurar el cumplimiento de los SLA y garantizar la correcta ejecución de procesos ITSM. Tu aporte en la mesa de servicios fortalecerá la continuidad operativa, el soporte TI y el control del inventario tecnológico.

Responsabilidades:

• Coordinar y liderar las actividades asociadas a los servicios TICS según los lineamientos y acuerdos de niveles de servicios definidos por el área y compañía.
• Verificar la correcta ejecución de los procesos y procedimientos definidos para la mesa de servicios.
• Gestionar y soportar las inquietudes y asesorías para la solución de novedades que se presenten en el proceso o por los usuarios.
• Gestionar el inventario de los equipos y las herramientas tecnológicas garantizando su disponibilidad además de su correcta asignación.