Gerente de Operações I

Quem Somos?

A SmartEnvios cria soluções digitais inovadoras para revolucionar a logística de empresas de todos os tamanhos. Nosso foco é reduzir custos de frete e otimizar cada etapa, desde a venda até a entrega ao cliente. Somos um time de Smarters apaixonados por entregar a melhor experiência e encontrar sempre formas mais inteligentes de melhorar os processos logísticos de quem utiliza nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Gerente de Operações I para liderar nossa operação logística, garantindo eficiência, qualidade e controle dos custos de frete. Se você possui experiência em gestão de operações de transporte, gosta de construir processos e tem perfil analítico e estratégico, esta pode ser uma oportunidade para você!

Quais serão suas atividades:

Gerenciar a equipe de Operações, promovendo o desenvolvimento do time;

Participar das dailys e reuniões de resultados;

Criar, acompanhar e gerenciar indicadores e OKRs da área;

Gerenciar listas de tarefas, processos e base de conhecimento do setor;

Liderar a torre de controle , acompanhando a rotina de agências, hubs, motoristas de coleta e transportadoras;

Estruturar processos operacionais, incluindo fluxos de ocorrências, réguas de cobrança, escalonamentos e plantões;

Ser responsável pelo custo de frete , analisando custos por rota, entrega, transportadora e origem, identificando oportunidades de redução e melhoria de margem;

Acompanhar indicadores de SLA e qualidade , como prazo de entrega, primeira tentativa, extravios, avarias e logística reversa;

Prospectar, negociar e ativar novas transportadoras, incluindo tabela de frete, cubagem, tracking, códigos de ocorrência e homologação junto ao time de Tecnologia;

Gerenciar ocorrências, sinistros, indenizações, seguros, averbações e processos de gerenciamento de risco;

Garantir o compliance das transportadoras, acompanhando contratos, RNTRC/ANTT, documentação de agregados e autônomos;

Gerenciar o relacionamento com parceiros logísticos e franqueados, utilizando dados, contratos e influência para garantir os resultados da operação;

Conduzir projetos de expansão de hubs, incluindo análise de viabilidade, business case, setup, ramp-up e acompanhamento de payback;

Criar e executar treinamentos para a torre de controle, agências e parceiros.

Requisitos:

Formação Superior Completa em Logística, Operações, Administração ou áreas afins;

Experiência em liderança ou coordenação de equipes;

Experiência com transportadoras de carga fracionada e/ou courier;

Experiência em liderança de operações de transporte, como last mile, transportadora, operador logístico ou plataforma de fretes;

Excel avançado;

Domínio de composição de frete, incluindo peso cubado, GRIS, ad valorem, TDA, reentrega e ICMS por UF;

Experiência na criação e estruturação de processos do zero;

Experiência com expansão de bases ou hubs de first e last mile;

Vivência com integração de transportadoras via API.

Diferenciais:

Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI;

Experiência com redes de franquias ou gestão de parceiros.

Oferecemos:

Vale Refeição ou Alimentação

Plano Médico 100% custeado pela empresa

Plano Odontológico 100% custeado pela empresa

Abono Especial

Convênio SESC

Day Off no mês do aniversário

Orienteme – suporte psicológico

Prêmio por tempo de casa

Seguro de Vida

Auxílio-creche

Vale Transporte

Wellhub

Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP - 100% Presencial

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART