Backoffice manager
Wat deze job als Backoffice Manager inhoudt:
- End-to-end beheeren optimalisatievan het Order-to-Invoice procesbinnen BELUX
- Analyserenvan KPI’sen identificerenvan procesknelpuntenmet focus op automatisering en continue verbetering
- Fungeren als operationele schakeltussen Finance, Sales, Front Office, Operations, Supply Chain en IT
- Vertalenvan customer experience*strategieënnaar concrete workflows**en SOP’s
- Opzettenen opvolgenvan Voice-of-the-Customer feedbacken verbeteren van customer journeys
- Beherenen bewakenvan customer- en pricing*master data**in ERP- en CRM-systemen
- Zorgen voor consistente data governanceen duidelijke operationele rapportering
- Ontwerpenen opvolgenvan interne controlesbinnen O2I (SOX-context)
- Bewakenvan compliancerond GDPR, btw, e-invoicing en auditprocessen
- Coördinerenvan systeemissues, meewerken aan releases en begeleiden van train-the-trainer trajecten
- Ontwikkelenen opvolgenvan KPI-rapporteringvoor backoffice- en key entry teams
- Aansturen, coachenen opleidenvan medewerkersbinnen backofficeprocessen
- Rapporterenaan het managementvan de BELUX-organisatie
Onze klant Onze klant is een internationale marktleideractief in dienstverleningen oplossingenmet een sterke focus op kwaliteit, complianceen klantbeleving. Binnen de organisatie wordt sterk ingezet op procesoptimalisatie, data-integriteiten samenwerkingover afdelingen heen. De bedrijfscultuur combineert internationale slagkrachtmet een mensgerichte, professionele werkomgevingwaarin verantwoordelijkheiden groeicentraal staan. Wie zich herkent in deze rol als Backoffice Manager:
- Beschikt over een bachelor- of masterdiplomain bedrijfskunde, finance, supply chain of gelijkaardig
- Minstens 5 jaar ervaring heeft binnen O2C/O2I of finance, met minstens 2 jaar leidinggevende ervaring
- Kennis heeft van SOX, interne auditen Europese regelgevingzoals GDPR en btw
- Sterk procesmatigen analytischwerkt, met een datagedreven aanpak
- Ervaringheeft met ERP- en CRM-systemen
- Een uitgesproken customer-first mindset combineert met operationele daadkracht
- Coachend leiderschaptoont en vlot samenwerkt over afdelingen heen
- Vlot communiceertin Nederlands, Fransen Engels