אחראי/ת מיקור חוץ בעולמות השירות

הובלת ספק מיקור החוץ לעמידה ביעדי שירות, איכות ו-KPI. ניהול ובקרה שוטפים של ביצועי ספקים, כולל SLA, איכות, מכירות וחוויית לקוח. הובלת תהליכי שיפור מתמיד ובניית תוכניות עבודה לשיפור ביצועים. ניהול ממשקי עבודה עם ספקים וגורמים פנים-ארגוניים, תוך יצירת שותפות עסקית ארוכת טווח. ניהול תקציב המיקור החוץ, בקרת עלויות ואישור חשבוניות. אחריות על עמידה בדרישות רגולציה והסכמי שירות. ניהול מקצועי של צוות ה-Outsource Specialist. תואר אקדמי רלוונטי – חובה ניסיון בתפקיד מנהל/ת צוות במוקד שירות/ מכירה- חובה ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, חוזים ותקציב – יתרון משמעותי מיקום - חיפה, נדרשת הגעה פעם בשבוע למשרדי החברה בפתח תקווה. המשרה לא כוללת רכב