Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.

Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

DEINE CHANCEN:

Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz

Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich

Gemeinsame Veranstaltungen wie z.B. Teambuilding Events

Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte

DEINE AUFGABEN:

Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs

Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen

Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs

Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung

DEIN PROFIL:

Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs

Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss

Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten

Euromaster GmbH