Aftersales Project Engineer

Takenpakket:

In deze rol als Teamleader Aftersales neem jij het voortouw bij het optimaliseren van de volledige service-ervaring voor de klanten.

• Je coördineert de dagelijkse planning van de servicetechniekers en zorgt voor een feilloze afstemming tussen de klantvraag en de beschikbare capaciteit.
• Het bewaken van de technische kwaliteit en de veiligheid op de werf behoort tot jouw prioriteiten, waarbij je optreedt als technisch baken voor je collega’s.
• Je analyseert bestaande processen binnen de naverkoop en voert structurele verbeteringen door om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Als eerste aanspreekpunt voor complexe dossiers en klachten zorg je voor een professionele afhandeling en een duurzame oplossing voor de eindgebruiker.
• Je coacht en motiveert het team van techniekers, waarbij je oog hebt voor hun persoonlijke ontwikkeling en de groei van hun technische kennis.

Profiel:

De ideale Teamleader Aftersales is iemand die technisch inzicht moeiteloos combineert met organisatorisch talent.

• Een stevige technische basis in elektromechanica of thermische technieken zorgt ervoor dat je inhoudelijk sterk in je schoenen staat.
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-omgeving is een grote troef om het team naar een hoger niveau te tillen.
• Collega's omschrijven jou als een natuurlijke probleemoplosser die ook onder druk het overzicht en de rust weet te bewaren.
• Communicatief ben je vaardig in zowel het Nederlands als het Frans, wat essentieel is voor het contact met klanten doorheen heel België.