Atención al cliente - con experiencia

Objetivo del cargo:

Brindar atención cordial y eficiente a los clientes, gestionar sus pedidos y consultas, proporcionar información sobre los productos y coordinar con las áreas correspondientes para satisfacer sus necesidades.

Principales tareas y funciones

• Atender llamadas telefónicas y mensajes de clientes que solicitan información sobre productos, precios y disponibilidad.
• Recibir y registrar pedidos de harina, premezclas y otros productos de la empresa.
• Informar sobre los productos, sus presentaciones, características, precios y condiciones de venta.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema informático de la empresa.
• Gestionar pedidos de ventas en línea y dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
• Verificar comprobantes de pago y comunicar cualquier novedad al área correspondiente.
• Coordinar con ventas y bodega la preparación, disponibilidad y despacho de los pedidos.
• Atender reclamos, dudas y solicitudes de los clientes, buscando soluciones oportunas.
• Dar seguimiento a los pedidos para informar al cliente sobre su estado o posibles inconvenientes.
• Mantener registros y documentos organizados, incluyendo pedidos, facturas y comunicaciones comerciales.
• Trabajar en equipo con otras áreas para brindar un buen servicio y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Requerimientos

• Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 40 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave:

care, costumer, cliente