ผู้จัดการแผนกบริการ

1. วางแผน ควบคุม และบริหารการให้บริการด้านงานช่าง เช่น ซ่อมบำรุง ระบบไฟฟ้า ประปา เครื่องจักร หรืออาคารสถานที่ ให้เป็นไปตามมาตรฐานและระยะเวลาที่กำหนด
2. บริหารทีมช่าง/ช่างเทคนิค ให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และมีคุณภาพ
3. จัดลำดับความสำคัญของงาน ตรวจสอบ และอนุมัติแผนงานซ่อมบำรุงทั้งเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance)
4. ประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ เช่น ฝ่ายขาย เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านบริการ
5. จัดทำรายงานผลการดำเนินงานของทีมบริการ เช่น SLA, รายงานซ่อม, รายงานต้นทุนงานช่าง
6. พัฒนาและฝึกอบรมทีมช่างให้มีความรู้ด้านเทคนิคที่ทันสมัย รวมถึงเรื่องความปลอดภัยในการทำงาน (Safety)
7. ดูแลเรื่องการจัดซื้อจัดจ้างอุปกรณ์ อะไหล่ หรือเครื่องมือที่จำเป็นต่อการให้บริการ
8. แก้ไขปัญหาหน้างานเมื่อลูกค้าร้องเรียนหรืองานซ่อมมีปัญหา และให้คำแนะนำเชิงเทคนิคอย่างมืออาชีพ
9. ตรวจสอบคุณภาพงานช่างตามมาตรฐานที่กำหนด และปรับปรุงกระบวนการบริการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์, ช่างกล, ไฟฟ้า, เครื่องกล หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้านบริหารงานบริการงานช่างหรือซ่อมบำรุงอย่างน้อย 5 ปี ขึ้นไป มีภาวะผู้นำสูง สามารถบริหารทีมช่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความรู้ด้านเทคนิคเชิงลึก และสามารถแก้ไขปัญหาหน้างานได้จริง มีความสามารถในการวางแผนงาน และบริหารจัดการทรัพยากร มีทักษะในการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการบริการลูกค้า