Technisch Customer Service Medewerker

Een internationale marktleider in duurzame technologische oplossingen zoekt een Customer Service Medewerker om het team verder uit te breiden.

Je komt terecht in een warme, mensgerichte en inclusieve organisatie die inzet op samenwerking, groei en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid!

Belangrijkste taken:

• Klanten ondersteunen via inkomende telefonische vragen en e‑mails
• Bestellingen en aanvragen opvolgen van eerste contact tot finale afhandeling
• Klantendossiers beheren en zorgen voor een correcte administratieve en commerciële opvolging
• Technische partners en gebruikers helpen aan de balie, telefonisch en per mail
• Meewerken aan initiatieven die de klantenrelatie versterken en de service verbeteren
• Samenwerken met je team en rapporteren aan de verantwoordelijke van Customer Service
• Flexibel inspelen op dagelijkse prioriteiten in een rol waar de taken kunnen variëren van dag tot dag

Jouw profiel:

• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kan vlot schakelen tussen verschillende prioriteiten.
• Je communiceert helder, denkt mee met de klant en hebt een natuurlijke commerciële reflex.
• Je voelt je comfortabel bij technische vragen dankzij opleiding, werkervaring of hobby, en staat open om je hierin verder te verdiepen.
• Je werkt vlot met MS Office, ervaring met SAP of een ander ERP‑systeem is een mooie plus!
• Je voelt je goed in een rol waar de taken kunnen variëren van dag tot dag en werkt graag samen met het team
• Je blijft rustig bij piekmomenten en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant
• Je woont dicht bij het noorden van Brussel