Customer Service Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - NL
- Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.
- Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
- Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 19 uur.
- Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
- Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in één van onze vestigingen (Diegem / Hasselt) of vanuit jouw thuiswerkplek.
- Je bent klantgericht en kan actief luisteren.
- Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands.
- Kennis van het Frans en- of het Dutis is een plus.
- Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch.
- Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren!
- Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.
- Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.
Persuna ta' kuntatt
Imsemmija minn min iħaddem fl-avviż — għal mistoqsijiet u l-applikazzjoni tiegħek.
- Albulena Kelmendiwengage@forumjobs.be