Assistente de CS (Cartórios)

Sobre a Empresa

Somos uma empresa em constante crescimento, dedicada a entregar soluções especializadas e um suporte de excelência para o ecossistema extrajudicial e contábil. Valorizamos relações de confiança, agilidade na resolução de demandas e uma experiência acolhedora para cada um dos nossos clientes. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e que gostem de lidar diretamente com pessoas para somar ao nosso time.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar o atendimento e acompanhamento contínuo dos clientes da carteira de cartórios.

Esclarecer dúvidas, tratar solicitações do dia a dia e manter contato ativo de relacionamento.

Fazer a ponte entre os clientes e as equipes internas para garantir o encaminhamento rápido e assertivo das demandas.

Apoiar e conduzir o processo de integração ( onboarding ) de novos clientes, proporcionando uma experiência acolhedora, clara e eficiente.

Acompanhar de perto a satisfação dos clientes, atuando ativamente na prevenção de problemas e na redução de cancelamentos ( churn ).

Registrar e manter atualizados os históricos de contato, alinhamentos e status das contas nos sistemas internos.

Pré-requisitos

Ensino médio completo ou superior (cursando ou concluído) em Administração, Direito, Gestão, Comunicação ou áreas afins.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Alto nível de organização, senso de priorização e atenção a detalhes.

Perfil proativo, resolutivo e facilidade para relacionamento interpessoal.

Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM e planilhas eletrônicas (Excel / Google Planilhas).

Disciplina, boa gestão de tempo e autonomia para atuar em rotina 100% remota ( Home Office ).

Diferenciais

Experiência prévia comprovada em Customer Success , suporte ou atendimento ao cliente.

Conhecimento sobre rotinas de cartórios, setor notarial/extrajudicial ou serviços contábeis e administrativos.

Vivência com plataformas como Digisac, G-Click ou ferramentas similares de gestão e atendimento.