เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายใน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่ฝ่ายตรวจสอบ (Audit Officer)

1. ทักษะและหน้าที่ด้านการตรวจสอบพื้นฐาน (ใช้ร่วมกันทั้งฝ่ายขายและฝ่ายช่าง)

• ศึกษาและทำความเข้าใจ SOP / Workflow ของบริษัท
• ตรวจสอบการปฏิบัติงานหน้างานให้เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด
• ตรวจสอบเอกสารและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น
• ใบเสนอราคา, ใบสั่งงาน, Service Report, Checklist, รูปถ่ายหน้างาน
• ตั้งคำถามเชิง Audit เพื่อค้นหาความเสี่ยงและช่องว่างของกระบวนการ (ไม่ใช่การจับผิด)
• สังเกตการทำงานจริง (On-site Observation) และเปรียบเทียบกับข้อมูลในระบบ
• ประเมินความเสี่ยงด้านต่าง ๆ เช่น
• การเงิน ลูกค้า ภาพลักษณ์องค์กร ความปลอดภัย
• สื่อสารผลการตรวจสอบอย่างมืออาชีพ เป็นกลาง และเป็นธรรม
• จัดทำรายงาน Audit Finding & Recommendation พร้อมแนวทางแก้ไขที่สามารถปฏิบัติได้จริง

2.หน้าที่ด้านการตรวจสอบฝ่ายขาย (Sales Audit)

• มุ่งเน้น ความถูกต้อง ความโปร่งใส และประสบการณ์ของลูกค้า
• Price & Quotation Audit
• ตรวจสอบความถูกต้องของราคาและส่วนลดตามนโยบายบริษัท
• ตรวจสอบอำนาจการอนุมัติส่วนลด

Sales Process Audit

• ตรวจสอบขั้นตอนการขายตั้งแต่ Lead → Quotation → Confirm → Delivery
• ตรวจสอบการยืนยันข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน

Customer Communication Audit

• ตรวจสอบภาษาที่ใช้กับลูกค้าให้สุภาพและเป็นมืออาชีพ
• ป้องกันการสื่อสารหรือการให้คำมั่นสัญญาเกินจริง

Document Control ตรวจสอบเอกสารการขาย ใบเสนอราคา ใบกำกับ และเงื่อนไขต่าง ๆ ให้ชัดเจน

• Handover to Service

ตรวจสอบการส่งมอบข้อมูลงานให้ฝ่ายช่างครบถ้วน (รุ่น, Serial, สภาพหน้างาน)

• Complaint Handling

ตรวจสอบกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน

• การ Escalate ปัญหาให้ถูกระดับและถูกฝ่าย

1. หน้าที่ด้านการตรวจสอบฝ่ายช่าง / Service (Technical Audit)

• มุ่งเน้น ความปลอดภัย คุณภาพงาน และมาตรฐานโรงงาน
• Job Execution Audit
• ตรวจสอบการทำงานให้ตรงตาม Scope ใบสั่งงาน
• ไม่ทำงานเกินขอบเขตหรือข้ามขั้นตอน
• Technical Standard Audit

ตรวจสอบการติดตั้งและซ่อมตามคู่มือและมาตรฐานโรงงาน ตรวจสอบการใช้อะไหล่ให้ถูกต้อง

• Safety Audit

ตรวจสอบความปลอดภัยด้านไฟฟ้า แก๊ส และเครื่องมือ

ตรวจสอบการใช้อุปกรณ์ PPE และความปลอดภัยหน้างาน

• Service Report

Qualifications: เพศชาย/หญิง อายุ 30 ปีขึ้นไป วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ, บัญชี, วิศวกรรม, อุตสาหการ, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 2–5 ปี ในสายงานตรวจสอบ, ควบคุมภายใน, ฝ่ายขาย, ฝ่ายบริการ/ช่าง หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ นำเข้า–จำหน่าย–บริการหลังการขาย / เครื่องครัวอุตสาหกรรม จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการตรวจสอบเอกสาร เช่น ใบเสนอราคา ใบสั่งงาน รายงานบริการ และ Checklist มีทักษะการสังเกตหน้างาน (On-site Observation) และเชื่อมโยงข้อมูลเชิงระบบ สื่อสารอย่างมืออาชีพ เป็นกลาง และยุติธรรม ทำงานร่วมกับหลายฝ่ายได้ดี ไม่ใช้อารมณ์และไม่ตำหนิส่วนบุคคล มีทัศนคติแบบ Partner Mindset มุ่งพัฒนาระบบและทีมงาน มีความรู้หรือประสบการณ์ด้าน Sales Audit / Technical Audit / Internal Audit ใช้โปรแกรม Microsoft Office / Google Workspace ได้ดี สามารถเดินทางตรวจหน้างานต่างจังหวัดได้เป็นครั้งคราว มีทักษะการใช้เครื่องมือ AI และสามารถปรับตัวให้ทันต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้ความร่วมมือกับบริษัทฯ ในการร่วมกิจกรรมต่าง ๆ หรือกิจกรรมด้าน Social Media ของบริษัทฯอย่างสมัครใจ เช่น Facebook, Line, Youtube เป็นต้น ทำงานวันจันทร์ - วันเสาร์ เข้างาน 08:00 เลิกงาน 17:00