Customer Service (E-commerce)

-บริหารจัดการงานประจำวัน และแก้ไขปัญหาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานและตัวชี้วัด (KPI) -ดำเนินการสอบสวน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างเหมาะสม -ประสานงานและทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหา และติดตามผลให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาภายในเวลาที่กำหนด -ให้การสนับสนุนลูกค้า รวมถึงอัปเดตสถานะของเคสหรือไทม์ไลน์ให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง -จัดการและบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าผ่านระบบ CRM อย่างเป็นระบบและครบถ้วน -ศึกษาและติดตามความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างทันท่วงที

Qualifications: เพศ : ไม่จำกัด อายุ : ไม่เกิน 35 ปี วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1 ปี โดยเฉพาะในสายงานบริการลูกค้า (Customer Service) และ/หรือ โลจิสติกส์ (Logistics) มีประสบการณ์รับข้อร้องเรียนลูกค้ามาก่อนจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ