Руководителя отдела клиентского сервиса

Руководить отделом клиентского сервиса и логистики. Организовывать взаимодействие с производством, продажами, планированием, поставщиками, транспортными компаниями и клиентами. Контролировать транспортную логистику, бюджет, затраты и качество услуг подрядчиков. Развивать процессы планирования поставок и отгрузок. Оптимизировать процессы, внедрять KPI, регламенты и отчетность. Работать с претензиями, документооборотом, возвратной тарой и ERP-системой. Инициировать автоматизацию учета, отчетности и планирования транспорта.

Требования

Высшее образование. Опыт от 3 лет в логистике, клиентском сервисе, транспорте или смежном направлении. Опыт управления командой и межфункционального взаимодействия. Понимание логистики, планирования, затрат, документооборота и отчетности. Опыт разработки регламентов, KPI и мероприятий по повышению эффективности. Уверенное владение офисными программами; опыт работы с ERP будет преимуществом.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 3 лет