เจ้าหน้าที่ตอบแชทออนไลน์

Your tasks

1. ดูแลช่องทางการขายออนไลน์

-ตอบแชท / ข้อความลูกค้า (LINE, Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, Website ฯลฯ) -ให้ข้อมูลสินค้า แก้ไขปัญหา และปิดการขาย

• อัปเดตโปรโมชั่นหรือกิจกรรมการขายตามที่บริษัทกำหนด

1. งานเอกสารและระบบขาย

• ทำใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ ใบกำกับภาษี
• กรอกข้อมูลคำสั่งซื้อเข้าระบบ และประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้า / จัดส่ง
• ตรวจสอบสต็อกเบื้องต้น และแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด

1. ประสานงาน

• ติดต่อประสานกับฝ่ายผลิต/จัดส่ง เพื่อให้สินค้าถึงมือลูกค้าตรงเวลา
• ประสานงานกับฝ่ายการตลาดเรื่องรูปภาพ / คอนเทนต์ / โปรโมชั่น

1. งานหลังการขาย (After Sales Service)

• ติดตามการจัดส่ง แจ้งลูกค้าเรื่องสถานะพัสดุ
• รับเรื่องเคลม เปลี่ยน/คืนสินค้า และดูแลความพึงพอใจของลูกค้า

1. งานซัพพอร์ทอื่นๆ

• ช่วยจัดทำใบเสนอราคา
• ช่วยเหลือหน้าที่อื่นๆตามที่หัวหน้ามอบหมาย

Requirements

1. เพศชาย หญิง อายุ 20-30 ปี
2. จบการศึกษาอย่างน้อย ปวส. – ปริญญาตรี (สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือที่เกี่ยวข้อง)
3. มีทักษะการสื่อสาร การพิมพ์ และการเจรจาต่อรอง
4. ใช้คอมพิวเตอร์และโซเชียลมีเดียได้คล่อง เช่น Excel, Word, และระบบอีคอมเมิร์ซ
5. มีใจบริการ (Service Mind) ใจเย็น แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
6. หากมีประสบการณ์ขายออนไลน์มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ
7. ทำงานวันจันทร์-ศุกร์ 08.30-18.00น.
8. สามารถตอบแชทในวันหยุดได้ 3 ช่วงเวลา (เช้า กลางวัน เย็น)