Руководитель дежурной смены

Обеспечение непрерывной доступности систем 24/7 через эффективное управление командой дежурных, выстраивание процессов эскалации и бесшовное взаимодействие с основными администраторами и командами поддержки. Обязанности осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества. участвовать в определении единой технической политике эксплуатации и внедрять решения по доступности, масштабированию и безопасности ИТ-сервисов (в т.ч. AI-решения) решать административные вопросы направления и управлять эскалациями от смежных команд. Требования в подчинении ≥10 человек опыт построения процессов дежурства с нуля или глубокой трансформации: расписание, смены, эскалации, KPI практический опыт работы с основными администраторами инфраструктурных/прикладных систем (серверы, БД, сети, middleware, Algo-платформы) знание ITIL/ITSM-практик: Incident, Problem, Change Management, SLI/SLO/SLA опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, PagerDuty опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов. Условия работа в офисе г Хабаровска, Краснореченская 111В график работы 5/2 ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Требования

Общее образование; Опыт: 5 лет