Auxiliar de Atendimento - Central de Relacionamento com o Aluno

Você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do aluno, Então essa oportunidade pode ser para você.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar na nossa Central de Relacionamento com o Aluno , sendo um ponto estratégico de apoio, orientação e acolhimento tanto para alunos quanto para futuros candidatos ao longo da jornada acadêmica.

O que você vai fazer no dia a dia?

 Realizar atendimento a alunos e candidatos em diferentes canais, sempre com foco em solução, clareza e empatia;

 Atuar no processo de primeiro atendimento, realizando o contato inicial com potenciais alunos interessados nos cursos da instituição;

 Identificar o perfil das pessoas interessadas em estudar conosco, compreendendo suas preferências e apoiar o momento de decisão, direcionando-o de forma adequada no processo de matrícula;

 Orientar sobre processos de matrícula e rematrícula;

 Apoiar alunos e candidatos nos programas governamentais, como FIES e PROUNI;

 Apoiar nos processos de financiamentos privados, como o PRA VALER, esclarecendo regras e etapas; Conduzir e acompanhar tours presenciais pela instituição, apresentando a faculdade, estrutura, diferenciais e cursos para possíveis alunos e seus familiares;

 Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras;

 Atuar de forma persuasiva e consultiva, auxiliando o candidato ou aluno a tomar decisões com segurança;

 Garantir uma experiência positiva, ágil e resolutiva em todos os atendimentos.

O que buscamos em você?

 Ensino Médio Completo;

 Conhecimento em informática com facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais;

 Habilidade para registrar atendimentos e informações em sistema;

 Noções básicas de atendimento ao cliente;

Disponibilidade para atuar no horário: Segunda a sexta 12h30 às 22h30;

 Gosto genuíno por atendimento e relacionamento com pessoas.

Diferenciais:

 Experiência anterior com atendimento ao público ou áreas comerciais;

 Superior em Curso.

Salário e Benefícios :

Salário Compatível com o Mercado;

Adiantamento salarial;

Vale Transporte;

Vale Alimentação;

Restaurante Local;

Café da manhã e da tarde;

UP + Benefícios com telemedicina e acompanhamento Psicológico gratuitos;

Day Off aniversário;

Parceria com o SESC;

Convênio Farmácia;

Jornada FAMINAS de Desenvolvimento;

Estacionamento Gratuito;

Atendimento gratuito em nossas Clínicas (Odontológica, Nutrição, Psicologia) e Núcleo de Práticas Jurídicas. Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!

#SomosEducacao #SomosInovacao #SomosFuturo #GoFAMINAS