Leiter (m/w/d) Kundenservice / strategische Kundenbetreuung – B2B

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice / strategische Kundenbetreuung – B2B

für unseren Standort in Lübbenau/Spreewald .

Ihre Aufgaben:

Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich

Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten

Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen

Team führen und weiterentwickeln: Fünf Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren

Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten

Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Ihr Profil:

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-) Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar

Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key-Account-Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld

Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende) und Freude daran, Teams zu leiten, z. B. als Key-Account-Manager (m/w/d) – B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o. Ä.

Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

Betriebliche Altersvorsorge Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge Company Bike Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms Corporate Benefits Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken Firmenwagen Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf Systemrelevant und zukunftssicher Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven Attraktives, variables Gehaltsmodell Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grund­gehalt durch persön­liche Leistungen mehr zu verdienen

Schnell und einfach bewerben:

Uns interessieren Menschen mehr als auf­wendige Motivations­schreiben oder astreine Werde­gänge. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal . Elis steht für Viel­falt. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unab­hängig von Geschlecht, Nationali­tät, ethnischer Herkunft, Religion oder Welt­anschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identi­tät.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und dazu, wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen . Einen Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook .

Deine Ansprechperson: Kathrin Wessel Recruiting Specialist Tel.: +49 40 356252-163 Elis Group Services GmbH Daimlerstraße 73 22761 Hamburg elis-karriere.com