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Agente call center - Guatemala

Delivery LabGuatemala, Guatemala Ciudadcomputrabajoippubblikat 19/10/2026
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Tareas

OBJETIVO DEL PUESTO El objetivo principal del puesto de Agente de Call Center es coordinar, agendar y dar seguimiento efectivo a la entrega de tarjetas de crédito (TC) a los clientes, asegurando la atención oportuna de consultas y el resguardo confidencial de la información conforme a las políticas de la empresa.

FUNCIONES PRINCIPALES

  • Contactar a clientes para coordinar y agendar la entrega de tarjetas de crédito (TC).
  • Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan información o coordinación de entrega
  • Dar seguimiento constante a las agendas pendientes y reprogramaciones.
  • Coordinar visitas domiciliares o laborales para la entrega de TC.
  • Garantizar el manejo confidencial y responsable de la información de los clientes, cumpliendo con las políticas y procedimientos internos de la empresa.

Requisitos

REQUISITOS DEL PERFIL Experiencia laboral: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en funciones de call center o administrativas.

Competencias técnicas

  • Dominio intermedio de hojas de cálculo (Excel).
  • Conocimientos básicos e intermedios de digitalización y gestión de archivos.

Competencias actitudinales y habilidades blandas

  • Planificación, organización y optimización de procesos.
  • Gestión eficiente del tiempo y priorización de tareas.
  • Responsabilidad y sentido de compromiso.
  • Comunicación efectiva (oral y escrita).

Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 35 años Conocimientos: Comunicación, Eficiencia, Digitalización, Gestión logística, Operaciones logísticas, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Beneficios

  • Horario Laboral:Lunes a Viernes: 08:00 a 17:00 hrs.
  • Pago de horas extras.
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en el área operativa y logística.
  • Ambiente de trabajo dinámico en Zona 9.
  • Salario mínimo más KPI´s.

Otros

Sábados: 08:00 a 12:00 hrs.(Disponibilidad para laborar dos domingos al mes, según lo requiera la gestión y el volumen de trabajo).