Introduction
¿Te interesa el CRM y la automatización aplicada al marketing? ¿Te motiva trabajar con datos, campañas y segmentaciones para mejorar la comunicación con clientes?
En COCUNAT buscamos un/a CRM Retention Specialist Junior para unirse al equipo de CRM. Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y desarrollar su carrera en un entorno digital dinámico, colaborando en la ejecución y optimización de campañas de fidelización y comunicación con clientes.
Your responsibilities
Darás soporte a la ejecución y optimización de campañas CRM, colaborando con diferentes equipos para garantizar una comunicación efectiva y una experiencia de cliente consistente.
CRM Campaign Management
Ejecutar y optimizar campañas de CRM y fidelización.
Gestionar campañas de email, SMS y otros canales CRM utilizando herramientas de Marketing Automation como Klaviyo, Connectif o similares.
Colaborar en la segmentación de la base de clientes para activar comunicaciones personalizadas y relevantes.
Performance & Reporting
Monitorizar el rendimiento de las campañas CRM.
Elaborar informes periódicos sobre las principales métricas del canal.
Identificar oportunidades de mejora a partir de los resultados obtenidos.
Collaboration
Trabajar de forma transversal con los equipos de Brand, Paid Media, Atención al Cliente e IT para asegurar una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto.
Your profile
Entre 1 y 2 años de experiencia en CRM, Email Marketing, Marketing Automation o áreas relacionadas.
Se valorará experiencia previa o prácticas en eCommerce.
Conocimiento de plataformas de CRM y Marketing Automation como Klaviyo, Connectif o similares.
Conocimientos básicos de HTML/CSS y personalización dinámica de contenidos serán valorados.
Perfil analítico, orientado a datos y con interés por la interpretación de métricas.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Ganas de aprender en un entorno dinámico.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Nice to Have
Experiencia realizando tests A/B o interés por la experimentación y optimización continua.
Conocimientos básicos de herramientas de visualización y análisis de datos como Looker, Tableau, Power BI o Google Looker Studio.
Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial y capacidad para identificar oportunidades de aplicación de la IA en procesos de CRM y personalización.
Experiencia previa en eCommerce DTC, especialmente en el sector beauty o cosmética.
Why us?
Beneficios ⭐
Excelente seguro médico privado para ti.
Entorno pet-friendly: puedes venir a la oficina con tu mascota.
Descuentos exclusivos en nuestros productos COCUNAT.
Oficina en el centro de Barcelona (Sant Gervasi).
Ambiente internacional con más de 10 nacionalidades.
Valores ❤️
People First : creemos que priorizar el bienestar de las personas nos impulsa a trabajar mejor y alcanzar resultados más sólidos.
Diversidad : Promovemos una cultura inclusiva donde cada persona se sienta genuinamente bienvenida, valorada y empoderada para aportar lo mejor de sí misma.
Dinamismo : Somos una startup joven con un ritmo de trabajo ágil y constante, por lo que siempre estarás involucrad@ en nuevos desafíos.
Sostenibilidad : siempre estamos pensando en cómo podemos ayudar al planeta, por eso todas las ideas son bienvenidas.