Agent ou agente de support informatique

Soyez CANAC. ; Vous désirez joindre une équipe multidisciplinaire dont le mandat vise à aider nos usagers et à bien servir notre clientèle? Travailler comme agent ou agente au soutien informatique chez Canac, c'est intégrer une équipe de travail stimulante, où vous mettrez à profit vos compétences. Vous vous passionnez pour l'informatique et êtes à la recherche d'un environnement où vous pouvez vous dépasser? Nous voulons vous rencontrer! Canac est présentement à la recherche d'une personne motivée qui souhaite intégrer son équipe expérimentée. Vous serez responsable de : Offrir du support de première ligne pour nos usagers au siège social, dans les magasins et les centres de distribution; Prendre en charge les billets de support; Familiariser les usagers au maniement des équipements informatiques et des outils bureautiques; Identifier et documenter les problèmes récurrents et les rediriger au niveau supérieur afin de régler la situation; élaborer et mettre à jour la documentation destinée aux utilisateurs; Offrir un suivi aux utilisateurs après la résolution de problèmes; Soutenir les magasins dans l'utilisation optimale des outils techniques visant l'autonomie de ceux-ci; Assigner les cas les plus complexes aux niveaux supérieurs. Nous vous offrons : Un horaire flexible ; Des formations complètes et rémunérées; Des rabais dans tous les Canac de la province; Un salaire selon votre expérience; Des avantages sociaux avec participation de l'employeur (assurances médicaments, régime d'épargne retraite, et plus); Un programme de reconnaissance; Un programme de bonus annuel; L'accès à diverses ententes corporatives; Des possibilités de carrières et d'avancement. Votre profil : Vous possédez un DEP, un DEC ou une AEC en informatique ou vous avez un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire; Vous avez une expérience significative en service à la clientèle; Vous avez de très bonnes connaissances en informatique axé sur poste de travail; Vous êtes capable d'apprendre à maîtriser une variété de systèmes et d'outils informatiques; Vous détenez d'excellentes aptitudes d'organisation et de priorisation; Vous êtes apte à gérer plusieurs dossiers à la fois; Vous avez le sens des relations humaines, une grande empathie et de l'écoute; Vous savez faire preuve d'initiative et d'autonomie; Vous avez la capacité à synthétiser et vulgariser l'information; Vous avez un bon esprit d'équipe; Vous démontrez des habiletés à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit; Vous maitrisez SAP (atout). Et vous, êtes-vous CANAC ? Être CANAC, c'est la fierté de construire ensemble, chaque jour, quelque chose de plus grand que nous. La fierté de sentir que chaque geste contribue réellement à faire la différence. Joignez-vous à notre équipe pour qu'ensemble, nous continuions de nous réinventer et de viser toujours plus haut. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : à partir de 45 000,00$ par an Avantages : Assurance Invalidité Assurance Maladie Complémentaire Assurance Vie Congés payés Cotisation égale au RéER événements d'Entreprise Heures d'arrivée et de départ flexibles Programme d'Aide aux Employés Programmes de Bien-être Réductions Tarifaires Régime de retraite Stationnement sur place Tenue Décontractée Travail à domicile Lieu du poste : En présentiel