ASSISTENTE EXPERIENCIA CLIENTE - Lourdes Exclusiva para PCD

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos de forma resolutiva, garantindo que as demandas dos clientes sejam tratadas com qualidade, agilidade e cordialidade.
• Proporcionar uma experiência positiva ao cliente durante toda a sua jornada de atendimento.
• Seguir os fluxos, regras e procedimentos estabelecidos para o atendimento dentro da plataforma.
• Cumprir prazos e normas internas, assegurando a padronização e a qualidade das interações.
• Participar de treinamentos, capacitações e reciclagens voltadas à melhoria contínua do atendimento.
• Receber e aplicar feedbacks mensais, contribuindo para o desenvolvimento profissional e para a uniformidade das boas práticas.
• Atuar com foco no atingimento das metas individuais estabelecidas.
• Contribuir para o alcance dos resultados coletivos da equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e compartilhar boas práticas com o time.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte, call center, SAC, relacionamento ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com pessoas e oferecer atendimento cordial, empático e resolutivo.
• Organização e atenção aos detalhes para seguir fluxos, regras e prazos estabelecidos.
• Capacidade de trabalhar com metas individuais e coletivas.
• Proatividade na resolução de demandas e identificação de melhorias.
• Disponibilidade para participar de treinamentos e receber feedbacks.
• Facilidade no uso de sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento.
• Perfil colaborativo, responsável e comprometido com a qualidade do atendimento.

Informações adicionais

• 🩺 Plano de saúde
• 🦷 Plano odontológico
• 💙 Seguro de vida
• 🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• ☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
• 🚍 Vale-transporte
• 🏋️‍♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
• 🎂 Day off no aniversário
• 📖 Universidade Corporativa
• 🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• ☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
• 👰 Presente de casamento
• 🍴 Duo Gourmet
• 🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
• 🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
• 👨‍👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.