Asesor de retención call center

En AXA COLPATRIA estamos en búsqueda de un Gestor de Retención . ¿Te apasiona la atención al cliente, la negociación y la búsqueda de soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos personas con excelentes habilidades comerciales y de comunicación para fortalecer nuestro equipo de retención. Tu misión será comprender las necesidades de los clientes que manifiestan intención de cancelación y ofrecer alternativas que promuevan su permanencia, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo relaciones de largo plazo. Responsabilidades Contactar clientes con intención de cancelación de productos o servicios. Identificar los motivos de insatisfacción o cancelación. Gestionar objeciones y brindar alternativas personalizadas que promuevan la retención. Realizar negociaciones efectivas orientadas a la fidelización del cliente. Registrar y actualizar la información de cada interacción en los aplicativos corporativos. Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y retención establecidos. Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en retención, fidelización, ventas, servicio al cliente o actividades comerciales. Habilidades de negociación, persuasión e influencia. Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas. Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión de llamadas. Orientación al cumplimiento de objectivos. Te ofrecemos Contrato directo con AXA COLPATRIA. termino indefinido Beneficios extralegales. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación continua.

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