Analista de Investigación Posventa - Medellín

Propósito del cargo

Analizar e identificar las causas raíz de los problemas que afectan la calidad de los vehículos en posventa, proponiendo soluciones y gestionando acciones de mejora que contribuyan a fortalecer la calidad del producto y la experiencia del cliente.

Principales responsabilidades

• Analizar la información consolidada de garantías para identificar fallas de producto y/o proceso.
• Evaluar la gravedad e impacto de las incidencias para establecer prioridades de atención.
• Identificar y reportar las causas de los problemas, realizando seguimiento hasta su solución.
• Actualizar y realizar seguimiento a los indicadores de gestión de calidad en posventa.
• Desarrollar análisis de causas y planes de acción de alto impacto.
• Gestionar soluciones temporales locales frente a los problemas identificados.
• Asegurar la documentación y transferencia del conocimiento sobre las soluciones implementadas.
• Gestionar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades del proceso.
• Garantizar la actualización de la documentación y participar en auditorías.
• Elaborar presentaciones, dashboards y herramientas de apoyo para comunicar los análisis y mejoras gestionadas por el proceso.
• Trabajar de manera articulada con equipos de ingeniería, calidad, ensamble, proveedores y centros de servicio.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Producción, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Electrónica o carreras afines .
• Experiencia de 1 a 2 años en procesos de ingeniería de producción, centros de servicio o ingeniería aplicada.
• Inglés alto, mínimo nivel B2 , con capacidad para desenvolverse en contextos técnicos y profesionales.
• Capacidad de análisis de información, identificación de causas raíz y planteamiento de soluciones.
• Orientación a la mejora continua y seguimiento de planes de acción.
• Habilidad para elaborar presentaciones y dashboards para comunicar resultados y oportunidades de mejora.Manejo de herramientas de análisis de información, deseable.

¿Qué buscamos?

Una persona analítica, estructurada y orientada a la solución de problemas , con capacidad para investigar situaciones técnicas, identificar causas raíz y convertir los hallazgos en acciones de mejora.

Buscamos además un perfil con buen nivel de inglés , facilidad para interactuar con diferentes equipos y capacidad para comunicar información técnica de manera clara y efectiva.

Condiciones

• Contrato a término indefinido.
• Salario a convenir de acuerdo con experiencia y perfil.
• Base de trabajo: Medellín .
• Beneficios adicionales ofrecidos por la compañía.