Costumer Service Finance

En Atria , revolucionamos la forma en que las personas acceden a un crédito para adquirir autos seminuevos. Somos una empresa con ADN tecnológico y enfoque humano que impulsa el crédito responsable para transformar vidas. Buscamos a un(a) profesional ágil, empático(a) y proactivo(a) que quiera formar parte de nuestro crecimiento y ser la voz de Atria ante nuestros clientes. ¿Por qué unirte a Atria? (Lo que ofrecemos) Sueldo base atractivo: $13,200 MXN mensuales. Excelente esquema de bonos: ¡Bono variable de hasta el 50% de tu salario según desempeño! Esquema Híbrido Prestaciones superiores: 30 días de aguinaldo, Vales de despensa, etc. Cultura interna: Un entorno de trabajo colaborativo, centrado en el desarrollo de talento, la mejora continua y el reconocimiento. Tu Misión y Desafíos: Como Analista de Solución al Cliente , serás la cara visible y el pilar fundamental en la experiencia de nuestros usuarios. Tu objetivo será brindar un servicio de excelencia, resolviendo dudas y dando acompañamiento cercano con empuje, claridad y empatía. Tus funciones principales: Brindar atención omnicanal de alto nivel (teléfono, correo y WhatsApp) resolviendo dudas sobre pagos, GPS, facturación y estados de cuenta. Realizar llamadas de bienvenida y seguimiento de calidad para garantizar una experiencia extraordinaria desde el día uno. Monitorear y dar seguimiento puntual a reportes técnicos (GPS sin señal). Gestionar campañas proactivas de recordatorios de pago vía WhatsApp para mantener la cartera al día. ¿A quién buscamos? (Perfil ideal) Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable). Experiencia: Mínimo 3 años continuos en atención al cliente (Call Center, sector bancario, financiero o fintech). 2 años de experiencia en atención de créditos automotrices y tablas de amortización Dominio técnico: Excel intermedio básico Habilidades clave: Comunicación verbal y escrita impecable (ortografía y redacción para chat/correo). Alta capacidad multitarea y soltura con herramientas digitales/CRM. Gusto genuino por la resolución de problemas y la empatía con el usuario. ¿Te identificas con el reto? Si eres una persona organizada, enfocada en metas, detallista y con auténtico hambre de crecer en el sector financiero, ¡en Atria te estamos esperando! Postúlate por este medio con tu CV actualizado. Aviso de Privacidad: En ATRIALA, S.A.P.I. de C.V., tus datos personales serán tratados de manera confidencial y exclusivamente para fines de nuestro proceso de reclutamiento y selección. Al proporcionar tus documentos e información a través de esta plataforma o canales de reclutamiento, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para conocer nuestro Aviso de Privacidad integral o ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos directamente. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $13,200.00 al mes Beneficios: Descuentos y precios preferenciales Seguro de vida Vales de despensa Experiencia: créditos automotrices: 2 años (Obligatorio) Atención al cliente: 4 años (Deseable) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX