HR Generalist

Tanggung Jawab Utama :

1. Recruitment & Selection

• Melakukan manpower planning berdasarkan kebutuhan outlet dan perusahaan.

• Mengelola proses recruitment dari sourcing kandidat, screening, interview, hingga offering.

• Melakukan interview untuk posisi Store Leader, SPV, crew, cashier, kitchen, dan posisi operasional lainnya.

• Memastikan kebutuhan manpower setiap outlet terpenuhi tepat waktu.

1. Onboarding & Training

• Menyiapkan proses onboarding karyawan baru.

• Memastikan karyawan memahami peraturan perusahaan, job description, SOP, dan budaya kerja.

• Mengkoordinasikan training untuk karyawan baru maupun existing staff.

• Membuat program training berdasarkan kebutuhan dan hasil evaluasi karyawan.

• Memastikan training terkait service, product knowledge, hygiene, discipline, dan SOP outlet berjalan dengan baik.

• Melakukan monitoring hasil training dan perkembangan karyawan.

1. Attendance & Employee Administration

• Mengelola dan memonitor absensi, keterlambatan, izin, cuti, sakit, dan overtime karyawan.

• Memastikan data kehadiran outlet tercatat secara akurat.

• Berkoordinasi dengan Finance/Payroll terkait data yang dibutuhkan untuk proses payroll.

• Mengelola administrasi kontrak kerja, surat peringatan, surat mutasi, promosi, dan dokumen HR lainnya.

• Memastikan seluruh dokumen karyawan tersimpan dengan baik dan ter-update.

1. Performance Management

• Membuat dan menjalankan sistem evaluasi kinerja karyawan.

• Melakukan monitoring KPI karyawan, khususnya posisi Store Leader, SPV, dan crew.

• Memberikan feedback dan rekomendasi improvement berdasarkan hasil evaluasi.

• Membantu menyusun target kerja dan KPI sesuai posisi.

• Mengidentifikasi karyawan berpotensi untuk dikembangkan atau dipromosikan.

1. Employee Relations & Disciplinary

• Menangani permasalahan karyawan secara profesional dan objektif.

• Menjadi mediator antara management dan karyawan ketika terjadi konflik.

• Memastikan peraturan perusahaan dan SOP kedisiplinan dijalankan.

• Menangani kasus keterlambatan, absensi, pelanggaran SOP, misconduct, dan masalah kedisiplinan lainnya.

• Memberikan rekomendasi tindakan sesuai kebijakan perusahaan.

• Membantu menciptakan lingkungan kerja yang sehat, disiplin, dan produktif.

1. HR Outlet Management

• Melakukan HR visit secara berkala ke outlet.

• Memantau kondisi manpower dan kedisiplinan karyawan secara langsung.

• Melakukan koordinasi rutin dengan Store Leader/SPV terkait masalah karyawan.

• Mengidentifikasi kebutuhan manpower, training, dan pengembangan karyawan di setiap outlet.

• Memastikan komunikasi antara management dan outlet berjalan dengan baik.

• Membuat laporan HR secara berkala kepada management.

1. Employee Engagement

• Membuat program untuk meningkatkan engagement dan morale karyawan.

• Mengembangkan kegiatan internal seperti briefing, team building, employee appreciation, dan employee activities.

• Mengidentifikasi penyebab rendahnya motivasi atau engagement karyawan.

• Membantu membangun budaya kerja yang positif dan berorientasi pada teamwork.

1. Turnover & Retention

• Memonitor tingkat turnover karyawan setiap outlet.

• Melakukan exit interview untuk mengetahui alasan karyawan resign.

• Menganalisis penyebab turnover dan memberikan rekomendasi kepada management.

• Menyusun strategi retention untuk mempertahankan karyawan yang berkualitas.

• Membuat laporan turnover dan tindakan improvement secara berkala.

1. HR Reporting

• Membuat laporan HR mingguan dan bulanan.

• Menyusun laporan manpower, recruitment, attendance, turnover, disciplinary action, training, dan performance.

• Memberikan insight dan rekomendasi kepada management berdasarkan data HR.

• Membantu management dalam pengambilan keputusan terkait manpower dan organisasi.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 Psikologi, Manajemen, Human Resources, atau bidang terkait.

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai HRD/HR Generalist, diutamakan dari industri F&B, restoran, café, retail, hospitality, atau bisnis dengan jumlah karyawan/outlet yang banyak.

• Memahami proses recruitment, onboarding, training, attendance, payroll coordination, performance management, dan employee relations.

• Memahami karakteristik operasional F&B dan sistem kerja shift menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Tegas namun mampu membangun hubungan yang baik dengan karyawan.

• Mampu menangani konflik dan permasalahan karyawan dengan objektif.

• Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.

• Terbiasa bekerja dengan target dan deadline.

• Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Spreadsheet.

• Bersedia melakukan kunjungan dan monitoring ke outlet.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Memiliki integritas, disiplin, dan kemampuan menjaga kerahasiaan data karyawan.