Klantenservice Medewerker

Werken bij YoungCapital -

Jouw profiel

Fulltime klantenservice medewerker in Deventer

Direct mensen in nood helpen én profiteren van toeslagen tot 175%? Word fulltime klantenservice medewerker mobiliteit in Deventer!

Dit kan al binnen twee minuten

• 32 - 40 uur per week
• Tussen €2.774 en €4.000 Per maand

Wat ga je doen?

Redder in nood op de weg

Niets is zo vervelend als stranden langs de snelweg met een defect voertuig. Op dat moment ben jij de professionele baken van rust. Als fulltime klantenservice medewerker in Deventer bied jij telefonische ondersteuning aan gedupeerde chauffeurs en coördineer je de hulpverlening van A tot Z.

Jouw takenpakket: van intake tot regie

In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt bij pech of ongevallen. Je start met een grondige telefonische intake waarin je de binnengekomen melding analyseert. Door de juiste vragen te stellen achterhaal je snel de exacte locatie van het gestrande voertuig en de aard van het probleem.

Vervolgens neem jij de regie over de logistieke afhandeling. Je bepaalt zelfstandig welke hulpverlener het snelst ter plaatse kan zijn, of het nu gaat om een gespecialiseerde hulpdienst, een berger of het regelen van vervangend vervoer. Tijdens het gehele proces onderhoud je nauw contact met de bestuurder om duidelijke verwachtingen te scheppen over de aankomsttijd. Je sluit de case af door alle acties en gemaakte afspraken nauwkeurig te registreren in het centrale systeem, zodat het dossier altijd up-to-date is.

Welkom bij het team Mobiliteit

Je versterkt een dynamische en professionele afdeling waar hard werken en humor hand in hand gaan. Samen met je collega's zorg je dat de operatie 24 uur per dag vlekkeloos verloopt. Geen telefoontje is hetzelfde: het ene moment help je een gezin op weg naar hun vakantiebestemming met een klapband, het volgende moment schakel je met een internationale transporteur met een stilstaande vrachtwagen. Jij houdt in elke situati...