Guest Relation Officer

Job Description

• Menyambut pasien dan tamu yang datang dengan ramah dan profesional
• Melakukan pengecekan kedatangan dan registrasi sesuai prosedur event
• Mengarahkan dan mengantar pasien ke area treatment sesuai jadwal
• Menjaga area front desk dan area depan tetap rapi, bersih, dan presentable
• Membantu mengatur alur (flow) pasien agar antrean tetap tertib dan nyaman
• Berkoordinasi dengan tim medis, admin, dan tim event
• Memberikan informasi dasar seputar rangkaian acara, area, dan layanan
• Menangani pertanyaan atau keluhan ringan dari pasien, dan mengeskalasi ke tim terkait bila perlu

Requirements

• Well-groomed dan memiliki good presence
• Inisiatif tinggi dan cekatan dalam bekerja
• Komunikasi yang baik, sopan, dan jelas
• Friendly dan nyaman berinteraksi dengan banyak orang
• Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan saat event ramai
• Bersedia bekerja sesuai jadwal event (termasuk akhir pekan jika diperlukan)
• Pengalaman di bidang hospitality atau customer service (hotel, klinik, resepsionis, event, dll.)
• Pernah menangani event atau acara dengan banyak tamu
• Familiar dengan dunia kecantikan atau klinik estetika