Manager Operasional

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan memastikan seluruh kegiatan operasional klinik berjalan efektif, efisien, dan sesuai SOP perusahaan.
• Mengawasi performa seluruh cabang klinik, termasuk pencapaian target omzet, produktivitas, kualitas pelayanan, dan kepuasan pasien.
• Melakukan monitoring terhadap operasional harian cabang, termasuk kesiapan SDM, pelayanan pasien, fasilitas, stok, dan kebutuhan operasional.
• Memimpin, mengarahkan, dan melakukan evaluasi terhadap PIC/Branch Manager/Tim Operasional di setiap cabang.
• Menyusun strategi untuk meningkatkan omzet, produktivitas cabang, efisiensi biaya, serta pencapaian target perusahaan.
• Melakukan analisis terhadap kendala operasional dan memberikan solusi serta tindak lanjut yang tepat.
• Memastikan penerapan SOP, standar pelayanan, dan kebijakan perusahaan berjalan konsisten di seluruh cabang.
• Berkoordinasi dengan departemen HR, Finance, Marketing, Recruitment, dan Management untuk mendukung kelancaran operasional.
• Melakukan evaluasi terhadap kebutuhan dan produktivitas SDM di masing-masing cabang.
• Mengawasi penggunaan biaya operasional agar sesuai dengan budget yang telah ditetapkan.
• Melakukan monitoring terhadap inventory, equipment, kebersihan, keamanan, dan kelayakan fasilitas klinik.
• Membuat laporan operasional secara berkala kepada Management, termasuk pencapaian target, kendala, analisis, dan rekomendasi perbaikan.
• Melakukan kunjungan/inspection ke cabang secara berkala untuk memastikan standar operasional dan pelayanan terpenuhi.
• Mengembangkan sistem kerja dan improvement untuk meningkatkan efektivitas operasional seluruh cabang.
• Menangani eskalasi permasalahan operasional yang membutuhkan keputusan di level management.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Administrasi, Kesehatan, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional dan minimal 1–2 tahun pada posisi supervisor/manager.
• Pengalaman di klinik, rumah sakit, healthcare, dental clinic, retail, F&B, atau multi-branch operation menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, analisis, dan pengambilan keputusan yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target, KPI, omzet, budget, dan laporan operasional.
• Mampu melakukan monitoring dan evaluasi terhadap beberapa cabang sekaligus.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Mampu menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets untuk monitoring dan analisis data.
• Bersedia melakukan kunjungan ke cabang sesuai kebutuhan operasional.
• Memiliki orientasi terhadap target, pelayanan, efisiensi, dan continuous improvement.

Skills: Teamwork, Scheduling, Microsoft Word, Administration, Customer Service, Public Speaking, Communication Skills, Microsoft Excel, Microsoft Office, Communication