Receptionist(e) Aftersales
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij onderhoud, herstellingen en andere tussenkomsten in de werkplaats.
- Je ontvangt klanten professioneel, noteert hun vragen en wensen en vertaalt die naar duidelijke werkorders.
- Je coördineert en bewaakt de voertuigvoorbereiding en volgt de PDI (Pre-Delivery Inspection) en PDS (Pre-Delivery Service) correct op.
- Je houdt de deadlines van de voorbereidingen in het oog, zodat elke nieuwe wagen op tijd klaar is voor levering.
- Je controleert of alle vereiste checks en tussenkomsten volledig en correct zijn uitgevoerd.
- Je volgt de dagelijkse werking van de werkplaats op, met aandacht voor productiviteit, werklast en doorlooptijden.
- Je werkt nauw samen met de technici voor een efficiënte planning en uitvoering van de interventies.
- Je legt uitgevoerde werken, technische tussenkomsten en gefactureerde posten helder en transparant uit aan de klant.
- Je zorgt ervoor dat elke klant de inhoud en meerwaarde van zijn factuur begrijpt, en je onderbouwt de kosten met vertrouwen.
- Je rapporteert aan de sitecoördinator en bouwt mee aan een klantgerichte service waar klanten graag naar terugkeren.
- Jij beschikt over stevige ervaring in de automotive sector, bij voorkeur als receptionist aftersales.
- Jij hebt een goed technisch inzicht in het onderhoud en de herstelling van voertuigen.
- Jij bent sterk in organiseren en coördineren.
- Jij bent klantgericht en communiceert vlot en duidelijk.
- Jij kan technische zaken en facturen eenvoudig en overtuigend uitleggen.
- Jij bent resultaatgericht, proactief en oplossingsgericht.
- Jij houdt het overzicht in een dynamische omgeving en combineert vlot meerdere prioriteiten.
- Jij spreekt vloeiend Nederlands, en kennis van het Engels en/of Frans is een pluspunt.
Kontaktinis asmuo
Nurodyta darbdavio skelbime — klausimams ir tavo kandidatavimui.
- Asmar Nassaj